이벤트 응모 상품, 사인반 등 주문 상품에 따라 판매기간 종료 후 취소/환불이 불가한 경우가 있습니다. 반드시 주문 전 상품 상세페이지의 정보를 확인 해 주시기 바랍니다. 상품 상세페이지 내 공지사항을 확인하지않아 발생하는 문제에 대해 hello82는 책임지지 않습니다.
주문 취소가 가능한 시점에 취소를 원하시는 경우 주문확정메일 내 "View Your Order → Cancel" 아이콘을 클릭하여 직접 취소하실 수 있습니다.
주문 취소는 결제하신 수단으로만 환불이 진행되며, 다른 결제 수단으로의 환불은 불가합니다. 주문 취소가 정상적으로 완료되면 자동으로 환불 절차가 진행되며, 보통 영업일 기준 3-9일 이내 환불 또는 결제승인취소가 확인됩니다. 단, 각 결제수단 별로 취소정책 및 소요기간이 상이 할 수 있으므로, 자세한 사항은 해당 결제수단회사로 문의하시기 바랍니다.
* 주문확정메일을 통해 직접 취소가 불가한 경우 해당 주문은 판매기간종료, 취소불가상품 등의 사유로 취소/환불이 불가한 주문 일 수 있습니다. 관련 문의 접수는 hello82 Help Center를 통해 가능합니다.
hello82 Help Center 이용방법
- help.hello82.com 링크 접속
- Submit a request → Korea/Asia 선택
- 필수옵션 (이메일, 주문번호, 그룹명, 문의유형) 선택
- 문의내용 상세 기재
- Unboxing Video Agreement 체크
- 필요 시 [Add file or drop files here] 아이콘을 통해 사진/영상 첨부
- Submit
* 문의를 "Solved" 처리 할 경우, 접수하신 문의는 즉시 종료되어 hello82 CS팀에 노출되지 않습니다. 이 경우 문의 확인 및 답변이 불가하오니 유의하시기 바랍니다.