배송 가능 국가, 배송 출발지, 배송 방법은 상품에 따라 상이할 수 있으므로 구매 전 각 상품의 상세페이지를 반드시 확인해 주세요. 또한 hello82.com 우측 상단의 국가 선택 기능을 통해 올바른 마켓에서 구매 중인지 확인해 주시기 바랍니다. KR 마켓에서 구매 가능하며 한국 물류센터에서 출고되는 한국 주소 주문의 경우 배송사는 CJ대한통운입니다. 단, 배송 방법이 USPS, UPS, APC, DHL 등으로 표시되어 해외 배송비가 적용되는 상품은 해외 물류센터에서 출고됩니다.

※ 참고 국내 배송사의 지정 및 변경은 불가하며, 배송 상황에 따라 배송업체는 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

배송 안내
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한국 배송 (CJ대한통운)

hello82.com에서 국가를 KR(대한민국) 으로 선택하여 주문하고, 배송 방법이 CJ대한통운으로 표시되는 경우 해당 주문은 한국 물류센터에서 입력하신 한국 주소로 출고됩니다. 이 경우 배송 정보는 반드시 한국어로 입력해 주세요. 영문 등 비한국어로 작성된 주소는 시스템 인식 오류로 인해 배송이 불가할 수 있습니다. 주소 입력 시에는 도로명 전체 주소, 건물명, 동·호수, 정확한 우편번호를 모두 기재해 주시기 바랍니다. 정확한 주소 확인을 위해  우체국 우편번호 검색 시스템 사용을 권장합니다. 배송 준비 과정 중 주소 오류가 확인된 주문은 정확한 주소가 확인되기 전까지 배송이 보류될 수 있습니다. 이 경우 고객센터에서 가입 시 등록하신 이메일 주소로 주소 확인 요청 메일을 발송드릴 수 있으니 원활한 배송을 위해 협조해 주시기 바랍니다.

해외 배송

배송 방법이 USPS, UPS, APC, DHL 등으로 표시되어 해외 배송비가 적용되는 상품은 해외 물류센터에서 출고됩니다. 이 경우 모든 배송 정보는 영문으로 입력해 주세요. 또한 출고 국가의 수출·통관 정책에 따라 개인통관고유부호 등 추가 정보가 필요할 수 있으며, 필수 정보를 입력하지 않을 경우 배송 지연 또는 반송이 발생할 수 있습니다. 체크아웃 단계에서 안내되는 필수 정보를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다.

배송 기간

친필 사인반의 경우 음반 발매 후 아티스트의 사인 작업이 완료된 앨범이 창고에 입고된 시점부터 배송 준비가 시작됩니다. 상품별 배송 시작일은 상이하므로 반드시 각 상품 상세페이지에 안내된 일정을 확인해 주세요. 배송이 시작되면 운송장 번호가 포함된 배송 안내 이메일이 발송됩니다.

배송 기간
친필 사인반의 경우 음반 발매 후 아티스트의 사인 작업이 완료된 앨범이 창고에 입고된 시점부터 배송 준비가 시작됩니다. 상품별 배송 시작일은 상이하므로 반드시 각 상품 상세페이지에 안내된 일정을 확인해 주세요. 배송이 시작되면 운송장 번호가 포함된 배송 안내 이메일이 발송됩니다.

국내 배송
일반적인 배송 기간은 배송일로부터 영업일 기준 3일 이내입니다. 다만, 운송 업체의 사정이나 날씨 등의 원인으로 지연이 발생할 수 있습니다.

해외 배송
주문 전, 주문하시는 상품의 배지 및 상세페이지를 통해 배송 출발지를 반드시 확인해 주세요. 한국 외 국가에서 배송되는 상품의 경우, 배송 기간은 상이할 수 있습니다.

주소 변경

주소 변경이 필요한 경우 가능한 한 빠르게 hello82.com의 Contact Us를 통해 변경 요청을 제출해 주세요. 주소 변경은 배송 정보가 물류센터로 전달되기 전까지만 가능합니다. 주문 상태가 Unfulfilled로 표시되어 있더라도 배송 정보가 이미 물류센터에 전달되어 배송 작업이 진행 중인 경우에는 주소 변경이 제한될 수 있습니다. 운송장 번호가 포함된 배송 안내 이메일을 수신한 이후에는 Contact Us를 통한 주소 변경이 불가하며 필요한 경우 해당 배송사에 직접 문의하셔야 합니다.

※ 주의

배송 정보가 물류센터로 전달되기 전까지 배송지 변경은 가능하나, 한국(KR) 마켓 주문의 경우 배송 국가 변경은 불가하오니 이 점 참고해 주세요.

국가 변경

판매 기간 종료 후에는 원 주문에서 선택한 배송 국가 변경이 불가합니다. 친필 사인반의 경우 앨범 발매 후 아티스트의 사인 작업까지 상당한 시간이 소요될 수 있으므로 해당 기간을 고려하여 배송 국가 및 배송지를 신중히 선택해 주시기 바랍니다.

반송
hello82에서 주문한 모든 상품은 주문 시 고객님이 입력하신 주소로 배송됩니다. 주소 오기재, 상세 정보 누락, 수취인 부재 등의 사유로 상품이 반송될 수 있습니다. 상품이 물류 센터로 반송된 경우, 재배송을 위한 운송비용은 고객이 부담하셔야 합니다. 반송된 상품이 물류 센터에 도착하는 데에는 약 2~3주가 소요될 수 있으며, 반송된 상품이 물류 센터에 도착하고 재배송 비용 결제가 완료되면 고객의 요청에 따라 재배송이 가능합니다. 주의: 반송된 상품이 원주문 발송 일로부터 90일 이내에 재배송되지 않으면 자동으로 폐기됩니다. 이후에는 환불/클레임 요청이 거절될 수 있으며, 해당 주문에 대한 추가적인 조치가 이루어지지 않습니다. 상품이 물류센터로 반송된 경우 재배송을 위한 추가 운송비용은 고객 부담입니다.

세금 및 관세

국제 배송 시 발생하는 세금, 관세 및 기타 부대 비용은 모두 수취인 부담입니다. hello82는 국가별 세금·관세·추가 비용을 사전에 예측하거나 개별 고객 상황에 따라 안내드릴 수 없습니다. 필수 통관 정보 미제공 또는 안내 미준수로 인해 발생하는 배송 지연, 반송, 추가 비용 역시 고객에게 청구될 수 있습니다. ※ 참고 국내 배송(KR → KR)에는 해당되지 않습니다.